Zwrot
Klient będący Konsumentem, który zawarł za pośrednictwem Sklepu umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny.
- Klient ma prawo bez podawania przyczyny do odstąpienia od zawartej za pośrednictwem Sklepu, umowy na odległość.
- Klient może odstąpić od Umowy sprzedaży wypełniając i odsyłając do nas formularz zwrotu, który znajdzie poniżej oraz zakupiony produkt, przed upływem terminu 14 dni (korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe, jest to przykładowy formularz).
- W przypadku odstąpienia od umowy, zwracamy otrzymaną płatność. Zwrot należności zostanie przekazany najszybciej jak będzie to możliwe, na pewno nie później niż 14 dni, licząc od dnia, w którym otrzymaliśmy zwracany produkt wraz z formularzem zwrotu. Zawsze poinformujemy Klienta drogą mailową o tym, że zwrot został przyjęty.
- Zwrotu płatności dokonamy tą samą formą płatności co pierwotny zakup. Prosimy, aby podać numer konta, jeżeli zamówienie opłacone za pomocą przelewu tradycyjnego.
- Zwracane produkty prosimy odesłać na adres:
W.P.C. sp. z o.o. (Segro Logistic Park)
Al. Katowicka 66, 05-830
Nadarzyn, Hala D, Rampa 1
z dopiskiem Zwrot Strigo
- Koszt odesłania towaru jako zwrot leży po stronie Klienta, więc również od Ciebie zależy jakim przewoźnikiem nadasz nam paczkę do Magazynu. Zachęcamy do nadania paczki za potwierdzeniem odbioru.
- Prosimy, pamiętaj, że towar należy odesłać bez śladów użytkowania w przeciwnym razie zastrzegamy sobie prawo odmowy przyjęcia zwrotu.
- Prosimy o zabezpieczenie przesyłki przed uszkodzeniem.
Formularz zwrotu do pobrania tutaj.
Reklamacje
Klient, nabywający produkt w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 2 (dwóch) lat od daty wydania mu danego towaru, o ile w terminie dwóch miesięcy od dnia, w którym stwierdził niezgodności dostarczonych produktów z umową, zawiadomi firmę W.P.C Sp. z o.o. o stwierdzonej niezgodności.
- Firma W.P.C Sp. z o.o. w ciągu 14 (czternaście) dni kalendarzowych ustosunkuje się do reklamacji Klienta i powiadomi go o sposobie dalszego postępowania.
- Warunkiem koniecznym, aby firma W.P.C Sp. z o.o. rozpatrzyła reklamację jest dostarczenie jej przez Klienta reklamowanego produktu lub produktów wraz z dowodem zakupu (paragon, faktura, numer zamówienia) tego produktu od firmy W.P.C Sp. z o.o. i opisem reklamacji (przykładowy formularz do pobrania niżej).
- Przed wysyłką reklamacji prosimy o kontakt na adres info@strigo.eu.
- Reklamację (tj. reklamowany produkt, dowód zakupu i formularz reklamacyjny) należy odesłać na adres:
W.P.C. sp. z o.o. (Segro Logistic Park)
Al. Katowicka 66, 05-830
Nadarzyn, Hala D, Rampa 1
z dopiskiem Reklamacja Strigo
- W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta – sklep Strigo.eu wymieni Klientowi reklamowany produkt na pełnowartościowy lub jeżeli wymiana nie będzie możliwa zwróci należność za reklamowany produkt w ciągu 14 (czternaście) dni od daty rozpatrzenia reklamacji.
- Klient nabywający produkt w celu związanym z działalnością zawodową lub gospodarczą (Klient nie będący konsumentem) ma prawo złożyć reklamację stosownie do obowiązujących w tej mierze przepisów prawa, przy czym odpowiedzialność firmy W.P.C Sp. z o.o. z tytułu rękojmi za wady fizyczne produktów ogranicza się do kwoty, jaką Klient zapłacił firmie W.P.C sp. z o.o. za nabycie danego produktu.
Formularz reklamacji do pobrania tutaj.